Rakyat Sulut, Manado – Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026. PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gorontalo menggelar aksi kepedulian bertajuk PLN Goes To You.
Kegiatan ini menjadi wujud apresiasi mendalam PLN atas kepercayaan seluruh pelanggan, sekaligus momentum untuk mendengar aspirasi, mengevaluasi kualitas layanan, serta mempererat sinergi secara langsung di lapangan. Kegiatan dilangsungkan pada 4–8 September 2026 ini dipimpin langsung oleh Manager PLN UP3 Gorontalo, Hanggoro Nur Purwanto, didampingi jajaran Manajemen UP3 Gorontalo.
Tim menyambangi berbagai lapisan masyarakat dan pemangku kepentingan, mulai dari sektor pemerintahan, bisnis, UMKM, tempat ibadah, hingga pelanggan rumah tangga.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (UID Suluttenggo) Usman Bangun menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni tahunan, melainkan pengingat utama bagi seluruh insan PLN untuk terus menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas tertinggi.
“Pelanggan adalah pusat dari keberlanjutan layanan PLN. Melalui program PLN Goes To You, kami tidak hanya sekadar menyapa, tetapi ingin memastikan bahwa seluruh lini masyarakat dapat merasakan kehadiran PLN yang responsif, andal, dan solutif. Setiap apresiasi maupun masukan konstruktif yang kami terima langsung dari masyarakat Gorontalo akan menjadi pijakan penting bagi PLN dalam memacu transformasi kualitas pelayanan kelistrikan,” tegas Usman.
Sekretaris DPRD Kota Gorontalo, Hj. N. R. Monoarfa, SE., MH., mengapresiasi keandalan pasokan listrik dan responsivitas PLN dalam mendukung berbagai kegiatan kedewanan.
“Selama 6 tahun saya di sini mengurus administrasi, Alhamdulillah sampai saat ini tidak ada aduan dari masyarakat mengenai pelayanan maupun infrastruktur kelistrikan. Berarti PLN memang sudah memberikan pelayanan terbaik. Setiap kali ada agenda penting DPRD yang membutuhkan dukungan kelistrikan tanpa padam, PLN selalu siaga mensuport. Kami sangat berterima kasih,” ungkap Monoarfa.
General Manager Hulondallo Ballroom, Stefanus Dani Kurniawan, serta Ketua Badan Takmirul Masjid Agung Baiturrahim Kota Gorontalo, Drs. H. Henson Polumulo, M.Si., yang mengapresiasi kemudahan serta kelancaran proses penambahan daya listrik di tempat ibadah tersebut.
Manager PLN UP3 Gorontalo Hanggoro Nur Purwanto menegaskan komitmen komprehensif unitnya dalam menindaklanjuti seluruh aspirasi pelanggan serta terus mendorong digitalisasi layanan melalui aplikasi PLN Mobile.
“Melalui PLN Goes To You, kami mendengar langsung pengalaman pelanggan. Bagi kami, masukan pelanggan adalah energi untuk perbaikan berkelanjutan. Saat ini, seluruh kemudahan layanan kelistrikan mulai dari pasang baru, tambah daya, pembayaran listrik, pembelian token, hingga pengaduan gangguan dapat diakses hanya dalam satu genggaman melalui PLN Mobile. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan kemudahan ini,” jelas Hanggoro.(*mra)
