RSOL, rakyatsulutonline.com – Komitmen pelayanan Manado Tateli Resort and Convention sudah tak diragukan. Demi memanjakan pengunjung dan tamu, hotel yang dikenal sejuk dan asri ini, bisa antar jemput tamu di pusat – pusat perbelanjaan di Manado.
General Manager (GM) Manado Tateli Resort and Convention Joice Bakker mengatakan, pihaknya terus berinovasi sesuai dengan kebutuhan dan kepentingan zaman, serta selera warga, khususnya pengunjung dan tamu.
“Pelayanan kami cukup fleksibel. Artinya, kami memberikan pelayanan kepada tamu tidak harus kaku, tetapi menyesuaikan dengan apa kemauan dari tamu itu sendiri,” ujar Joice.
Dia menyebutkan, salah satu layanan hotel yaitu tamu bisa mencapai pusat pertokoan atau perbelanjaan terdekat dengan layanan antar jemput gratis. Namun demikian, waktunya sudah ditetapkan secara bersama. “Tamu di hotel bisa kami antar ke pusat – pusat perbelanjaan di Manado. Misalnya, di Manado Town Square (Mantos) Mega Mall, Kawasan Mega Mall dan tempat lainnya. Pelayanan ini gratis antar jemput. Kami utamakan lebih dari satu orang, dan atau ada beberapa orang. Tamu diantar jam berapa, kemudian juga ditetapkan akan dijemput jam berapa. Jadi, sudah ada ketentuan dan kesepakatan waktu. Ini merupakan salah satu inovasi dalam hal pelayanan,” jelas wanita yang dikenal ramah dan low profile ini.
Joice juga menegaskan bahwa pihaknya selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia maupun tamu.
“Soal pelayanan, yang pastinya kami terus berupaya yang terbaik. Jika ada keluhan dari tamu. Pihak kami langsung follow up, baik itu face to face maupun via telepon. Kuncinya, masalah selalu kami selesaikan sesegera mungkin,” kunci Bakker.(but)